日本を好きになってもらえる、訪日外国人の助け方・接し方

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旅行先で現地の人に助けてもらったり、優しくしてもらったことでその国が好きになったことはありませんか?数年前にくらべてぐっと数が増えた外国人観光客。2020年の東京オリンピック開催に向けて、ますますの増加が予想されます。

特に東京や大阪、京都などの大都市や観光都市では街で困っている外国人をみかける機会も増えてきたのではないでしょうか?旅先で現地の人に優しくしてもらった経験がある旅人なら、外国人観光客が困っていたら真っ先に助けたいと思うし、できれば日本を好きになって帰って行ってほしいと思っているでしょう。

そこで、今回は世界一周経験のある私が、外国で困った時に助けてもらった経験を元に、外国人観光客を「お・も・て・な・し」する作法を伝授したいと思います。

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そもそも、日本人は思いやりがある人種?!

日本人は思いやりがあり、親切な人種だ言われているのを聞いた事があると思います。でも、これって外国人に言われると価値がある言葉ですが、日本人が日本人の自己評価として言ってる場合があります。自己評価でこういう事を言えるなんて、どれだけ自分を持ち上げてるんだって思ったことがあります。

実際に海外から日本に来てしばらくたった人は、日本人の良い面も悪い面も体験します。この時、本当に日本人が思いやりのある人種だと感じてくれているのでしょうか?

少なくても僕が知っている限りでは、東京に住んでいる外国人が必ずしもこうは感じているとは限りません。日本は安全です。声をかけたら助けようとしてくれます。でも他人に対して親切かと聞かれると、そうじゃないと感じることも多いという答えが返ってきます。

地図を開いて困っている外国人がいても日本人は声をかけません。でも、その人に直接「ここに行きたいんだけどどうすればいい?」って助けを求められると、丁寧に教えてあげます。すなわち、私が言いたいのは、「受け身」ではなく「自分から助けにいく」くらいの気持ちでいてほしいということです。

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困ってる外国人を発見!まずは声をかけてみよう!

街で地図を広げて迷ってたり、重い荷物を自分で運んでたりする外国人がいたら、ぜひ自分から話しかけてあげてください。

May I help you?
Do you need help?
Do you need a hand?
Are you ok?

などのフレーズが万能に使えます。助けを必要としていても、異国の地で誰かに話しかけるのってやっぱり勇気がいるものです。こちらから話しかけてあげると喜ばれるでしょう。

また、「日本人は英語ができないから、助けを求めても無駄」と思われてしまうケースも少なくありません。こちらから英語で話しかけ、相手を安心させましょう。もし断られたとしても、あまり気にしないでください。日本では考えられませんが、他の国では、旅行者を騙そうとして話しかける現地の人がいる場合があります。そんな背景があり、警戒してしまっているのかもしれません。相手の文化は自分の文化とは違うということを考慮して接することが必要です。

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道を聞かれた!

目的地が近い場合はぜひ、英語で道案内にチャレンジしてみてください。道案内に必要なフレーズはほんの少ししかありません。

Go straight (まっすぐ進む)
◯th corner(◯個目の角を)
Turn right (右に曲がる)
Your destination is on the left hand(目的地は左手にあります)
It takes about ◯minute(◯分ほどかかります)

などを覚えていれば十分応対できます。目的地が遠い場合はGoogleマップなど、地図アプリで調べて道順を示してあげるとよいでしょう。もし紙とペン、そして時間の余裕があれば、簡単な地図を書いてあげると完璧です。自分がされても助かる行動なはずです。

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知り合いと連絡がとれなくて困っている

外国では普通、国際電話料金で高額請求になるのを防ぐために、携帯で電話やインターネット接続ができないように設定している旅行者が殆どです。それに、日本はWiFiに関してはまだまだ遅れていて、他の先進国と比べ、格段にWiFiスポットが少ないです。

そのため、友達と待ち合わせしているけれど連絡が取れないということがよく起こります。もし相手が日本の電話番号を持ってあれば、自分の携帯電話をかしてあげて電話で連絡を取るのが一番早いです。メールやSNSのメッセンジャーで連絡を取っている場合は、まずはwifiでインターネットに接続できる場所を教えてあげましょう。怪しまれるかもしれないですが、そんなこと言っていたら誰も助けることができません。

現在日本では主要都市で少しづつ外国人観光客向けのwifiが無料で使えるようになってきました。他はスターバックスなどでwifiが無料で使えます。

このほかにwifi finderなどのアプリを使えば、wifiが使える場所が簡単に探せます。もしも近くにwifiスポットがない場合は、自分の携帯の契約を確認してみてはいかがでしょうか。テザリング機能を使えば、自分の携帯の回線をシェアしてあげることができます。電波がある場所ならどこでも使えるのでとても便利です。

上記の3つの方法で大体のケースは解決するのですが、それでも解決しない場合は、自分の携帯やパソコンでSNSにログインさせてあげるとメッセンジャーなどで連絡を取ることができます。この場合は自分のアカウントを一旦ログアウトする必要があることや、SNSによっては1デバイスに1アカウントしかできない場合があるので注意が必要です。

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電車の乗り方がわからず困っている

私たちが外国の名前を覚えにくいのと同様、日本の名前は外国人にとってとても覚えにくいです。乗り換えを教えてあげる時は、駅や路線の固有名詞で教えるより、路線なら「ピンク」や「緑」などの色の名前で、駅なら「◯個先の駅」や駅番号など数字で教えてあげると親切です。

もしも英語に自信がなければ改札へ連れていくと、主要駅では外国人応対用の英語のボードがあるので確実です。観光客用のインフォメーションセンターがある駅も最近では多くなってきています。

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助け終わったら別れ際に一言

助けた人との別れ際、日本では「どういたしまして」のみで終わることが多いと思うのですが、外国でのコミュニケーションでは他にもこんな言い回しがあります。

Have a nice day(よい1日を!)
Enjoy your stay in Japan (日本での滞在を楽しんでくださいね!)

などの言葉でお別れするのが一般的ですし、相手に好印象を与えます。笑顔とともに、これらの言葉でお別れすると相手からの印象は最高です。日本での滞在の中でも良い思い出の一つとなるでしょう。「日本人は本当に親切で大好き!」と評判が評判を呼ぶかもしれません。

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まとめ

出会う人によって旅先の印象は大きく左右されます。私は世界一周中、数えきれないくらいの街に滞在しましたが、特に有名なものがない街でも、人があたたかかった街はとても印象に残っていて、もう一度訪れたいと感じました。

実は現在、東京は世界の主要都市の旅行者満足度ランキングでなんと1位なんです。嬉しいことに「現地の人の優しさ」の項目でも1位に輝いています。これからも「日本が好き」「日本にまた来たい」と思ってもらうために、1人1人が国の代表であることを意識して、外国人旅行者に優しく接したいものです。

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